Як уникнути помилок у прийнятті відеозв'язку

Це кошмар будь-якого бізнесу: витрачати час, гроші та ресурси, розгортаючи технологію, яку працівники просто не використовують. І хоча минуле пронизане такими прикладами: внутрішні вікі та соціальні мережі, наприклад, інструменти для відеоконференцій не повинні бути іншим учасником кладовища прикладних програм.

Насправді, сьогоднішній маркетинг відеоконференцій бурхливо розвивається: експерти прогнозують, що в цьому році він може зрости до 4 млрд. Доларів, у порівнянні з 367 млн. Доларів у 2009 році. І це не дивно, зважаючи на сьогоднішню розгалужену робочу силу: вісімдесят сім відсотків працюють над розподіленими групами або на внутрішньому ринку Або на міжнародному рівні, і половина робочої сили США виконує роботу, сумісну з віддаленою роботою, згідно з дослідженнями.

Оскільки більше підприємств продовжують приймати інструменти для відеоконференцій, переконайтеся, що у вас є відповідні процеси, люди та культура на місці є важливим для керування та підтримки постійного усиновлення. Власниця Tenveo власної Лілі Чжен, директор з розробки та впровадження партнерів, обговорює, де багато підприємств підходять для усиновлення, і пропонує способи гарантувати, що ви отримаєте це на кожному кроці.

1. Ваша корпоративна культура не підтримує відеоконференції. Як ви знаєте, що ваше робоче місце зріло для успіху відеоконференцій? Перша ознака - спільне середовище або, принаймні, бажання стати більш співпрацею, говорить Лілі. Інакше зусилля з усиновлення не будуть виконані: розглянемо це червоний прапор, якщо ваша компанія є силою, і немає жодних ознак для цього. Врешті-решт, відеоконференції є найбільш корисними для організацій, чия робоча сила розташована в різних географічних регіонах, має бажання краще підключитися і хоче сприяти розвитку їхньої культури.

2. У вас немає купівлі за межі ІТ. Щоб успішно розгортати рішення для відеоконференцій, вам потрібні покупки від зацікавлених керівників та менеджерів вищої ланки, а не тільки від ІТ-відділу, - каже Лілі. Якщо керівники візьмуть участь у підтримці відеоконференцій та підтримуватимуть їх, інші також будуть в організації. "Співробітники навчаються на прикладі", говорить Лілі. "Якщо у вас немає купівлі згори, це ніколи не буде працювати".

3. Ваша інфраструктура не може її підтримувати. Якщо ваша мережа або Wi-Fi не можуть підтримувати інструмент для відеоконференцій, це невдало, - каже Лілі. Недостатня інфраструктура призведе до неоднозначного використання аудіо та відео, що призведе до розчарування користувачів та затухання. Tenveo має процес оцінки, щоб забезпечити готовність вашої мережі.

4. Ви не пройшли пілот програми. Перед початком широкомасштабного запуску тестуйте інструмент невеликими групами. Лілія пропонує пілотувати його як з командою, яка є технологічно підкованою, так і розуміє переваги інструменту, і той, який не є таким, як технологічно розвинений. Це дає змогу порівняти, де ваші попередні плани та процеси досягли успіху, і де їх потрібно змінити, перш ніж розгортати його у більшій масі.

5. У вас немає спонсорства чи євангелістів. Окрім того, як досягти покупки від керівників перед тим, як розгорнути інструмент, важливо призначити проекту спонсором, чия роль полягає в тому, щоб рекламувати її під час підготовки до прем'єр-часу. "Вам потрібно, щоб хтось вийшов зі свого шляху, щоб поговорити про це, а не тільки зі старшим керівництвом, але і на рівні директора та менеджера, - каже Лілі.

Внутрішні євангелісти часто виникають із пілотних програм. Це люди всередині організації, які поділяють своїм колегам свої хвилювання та підтримку інструменту. "Іноді ви більш схильні довіряти своїм колегам, щоб випробувати щось нове, коли вони виступають за це", - каже вона.

6. Ви не рекламуєте його. Ключ до прийняття водіння - це нагромадження до його запуску, говорить Лілі. Це робота для маркетингу: розробка матеріалів та комунікацій, які просувають майбутній новий інструмент, докладно про те, що це таке, чому він запускається, як це дозволить заощадити працівників на час, і коли чекати цього, каже вона.

7. Ви не повідомляєте про його запуск. Коли інструмент готовий до найвищого часу, не запускайте його спокійно, говорить Лілі. Надсилайте співробітникам внутрішнє нагадування, яке пояснює, чому це цікаво, де вони можуть отримати допомогу, як її використовувати, і цілі компанії.

8. Ви ігноруєте показники. Інструмент запущений, але робота не закінчена. Привертайте увагу до показників інструмента: відстежуйте, скільки людей зареєструвались, і скільки було зареєстровано та провели першу зустріч. "У вас може бути 3000 людей, які зареєструвалися, але це не свідчить про успіх, якщо вони фактично не використовували цей інструмент", - говорить Лілія. Це хороший показник щодо того, наскільки успішно здійснюється процес усиновлення.

9. Ви ігноруєте відставання. Ви можете виявити, що певні команди або демографічні показники користувачів не використовують цей інструмент тією ж швидкістю, що й інші. Неправильний крок - залишити їх поодинці; Замість цього, підготуйте вигоду, спеціально для них, яка висвітлює ті успіхи, що їхні однолітки повинні були стимулювати їх усиновлення, говорить Лілія.

" Там завжди будуть люди, які стійкі до змін, але ключовим є те, щоб вони зрозуміли, чому цей інструмент є корисним для них та їхнього повсякденного життя", - говорить вона. "Поділіться прикладами того, як їхні однолітки розмовляли на контракті швидше, або зберігали час і працювали краще. Інакше вони будуть протистояти і чекати, поки він не вийде, і вони зможуть повернутися до свого способу робити щось ".

10. Ви забули про неї після запуску. Нові інструменти не повинні бути поза увагою, з розуму. Настільки ж важливо, як увага до вас, яку ви платите йому до і під час її запуску, - це ваша думка про інструмент після його запуску. Це може включати в себе проведення постійних тренінгів для співробітників, обід та навчання, щоб відповідати на запитання та зосередити увагу на нових функціях, а також конкурси, що сприяють усиновленню.

" Вітрини таких перемог, як:" Ваш ровесник просто врятував три тижні часу, проводячи зустрічі на проекті, використовуючи відео ", і проводити конкурси для працівників, які користуються цим інструментом, і винагороджують їх ціною", - говорить Лілія. "Для підприємств важливо постійно робити цю частину своєї культури для підтримки усиновлення".

Докладніше див .: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Зв'яжіться зі мною, і я дам вам подарунок.

Електронна пошта: rachel.liang@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: sfairaxdon

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706