Хочеш культуру співпраці? Пора шукати за межами організації

Термін співпрацю отримує кинув навколо вільно в сучасному робочому місці. Багато організацій стверджують, що це як цінність. Вони вкладають значні кошти в технології та HR-програм, що руйнують елеваторів і з'єднують співробітників в підрозділах і регіонах. Вони організовують виїзні та інноваційні дні, щоб використовувати мудрість натовпу.

Це гідна мета. Співпраця, як відомо, підвищити продуктивність праці і моральний дух співробітників. Ми також знаємо, що об'єднання різних навичок і точок зору сприяє творчості та інновацій. І, звичайно, це рідкісний для успіху повинні бути досягнуті в повній ізоляції.

Проте, я питання, як спільні ми дійсно можемо бути без залучення наших клієнтів і партнерів в складку?

Простіше кажучи, співпраця вимагає клієнта і зовнішній фокус.

Ця точка не може бути більш помітною в той час, коли клієнт досвід панує.

Під загрозою з боку цифрових руйнівників, які вже розробленими весь свій бізнес навколо досвіду клієнтів, організації у всіх галузях промисловості стали одержимий на клієнті. Справді, звіт Garner опублікований в квітні минулого року показав, що досвід управління клієнтами був пріоритет номер один для керівників з точки зору інвестицій в технології.

Так чому клієнти - і партнери - тримали на відстані витягнутої руки в той час як організація мобілізувати команди для внутрішнього співпраці?

Подолання бар'єрів: Більше, ніж зміна мислення

Я думаю, що більшість керівників погодяться, що зовнішнє співробітництво має сенс. Як ви можете створити досвід башточки клієнта без глибокого розуміння того, що це ваш клієнт дійсно хоче? Як ви можете побудувати лояльність і довіру без першого встановлення відносин?

Звичайно, розумні компанії отримати його. Вони беруть участь і запитувати інформацію від клієнтів і партнерів. Вони працюють групи користувачів, щоб зібрати ідеї для нових продуктів і послуг. Вони видають опитування і запропонувати зворотний зв'язок по обслуговуванню клієнтів. Вони також об'єднати зусилля з партнерами з метою задоволення потреб клієнтів.

Рішення йти далі і відкрити більше каналів зв'язку легко, але практичність може бути більш складною. Ідея більш тісної співпраці та обміну інформацією загострює конфіденційність і безпеки. Мобільність і хмарні сервіси є ключовими для розбивки географічних бар'єрів, але ІТ витрачається також необхідно управляти.

Це обґрунтовані побоювання, і ніхто не говорить, організація відчинити свою мережу для всіх і кожного. Також не рекомендуються гроші вливають в ініціативи, які не збігаються з загальними цілями бізнесу. Роль CIO не тільки поліпшити технологію, це більше про те, як вони можуть збільшити доходи або загальну операційну ефективність бізнесу.

Правда полягає в тому, що багато хто з тих же технологій, що використовуються для внутрішнього співпраці можна використовувати для безпечної спільної роботи з клієнтами і партнерами, зводячи до мінімуму ризик і витрати. хмарний сервіс відеозв'язку Tenveo »є одним з них. Такі компанії, як China Mobile і China SINOPEC використання Tenveo співпрацювати всередині і зовні.

З Tenveo, вони можуть проводити відео зустрічі з зовнішніми сторонами з будь-якого місця - чи є вони в конференц-залі, будинки на своєму ноутбуці або за допомогою мобільного пристрою на ходу. Вони можуть безпечно обмінюватися документами і презентаціями та спілкуватися в режимі онлайн. Там немає апаратного або програмного забезпечення і нові користувачі можуть бути додані за запитом. Це просте і інтуїтивно так приєднання виклику або обмін інформація не вимагає ніяких зусиль для співробітників і клієнтів.

Джон Кемпбелл, який працює як аналітики Desktop на Netflix сказав можливість обмінюватися контентом в рамках зустрічей була важлива, і що в той час як телефонні дзвінки гарні для перевірки в, з лицем до лиця ви отримуєте реальні емоції.

Це можливість підключення лицем до лиця і жваві бесіди відіграє важливу роль в побудові відносин і створення умов для ефективної співпраці. Саме тому компанії витрачають десятки тисяч доларів на поїздки щороку. Тепер, вони можуть зменшити це витрати, але як і раніше стимулювати продуктивні відносини.

З правильних технологій - і змінами в мисленні - організації можуть розробити зовнішній фокус і створити дійсно культуру співпраці. Клієнти і партнери матимуть більший голос і впливати на більш орієнтованих на клієнта продуктів і послуг. існує Untold можливості отримання доходу для тих, хто отримує це право.

Детальніше на сайті : http://www.tenveo-video-conference.com/

Зв'яжіться зі мною, і я дам тобі подарунок.

E-mail: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Рейчел Лианг

QQ: 451810239

WeChat: 13657740706